La Rur@linette – accueil France Services itinérant

La Fédération Départementale Familles Rurales de l’Aveyron a obtenu la labélisation France services pour son camping-car itinérant dénommé « la Rur@linette ».

• la Rur@linette sillonnera les routes du département pour aller accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et les soutenir dans leur utilisation des outils numériques :
  
  • Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions).
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne).
• Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).